Ljeto je sezona influencera na našoj obali. Dolaze s kamerama, dronovima i konstantnom potrebom dokumentirati sve za svoje pratitelje. Prošlog kolovoza imali smo mladu influencericu iz Kine koja je rezervirala predsjednički suit. Njena avantura u našem wellness centru u prostorijama saune postala je legendarna priča među osobljem.

Stigla je s profesionalnim fotografom i asistenticom koja je nosila tri torbe opreme. Pitala me za „najfotogeničnije dijelove hotela“ jer planira snimiti „content“ za profil. Rekao sam joj da wellness centar ima prekrasne prostorije s pogledom na more. Njezine oči zasjale su od oduševljenja.

Sat vremena kasnije kolega iz spa me nazvao na recepciju. „Trebaš doći ovamo, situacija je…neobična.“ Stigao sam i zatekao kaos koji nisam očekivao. Influencerica je bila u kupaćem kostimu unutar jedne od premium prostorija za saune koje su namijenjene za korištenje nagih gostiju ili s ručnikom, postavljajući razne poze dok fotograf snima iz različitih kutova sa svojom skupom opremom.

Problem je bio što je unijela kameru i profesionalno osvjetljenje unutra bez dozvole. Vlaga je počela oštećivati opremu koja nije prilagođena za to. Oni su nastavili raditi kao da je sve normalno ignorirajući činjenicu da prostorije naših vrhunskih wellness zona za saune nisu dizajnirane za profesionalna foto snimanja s električnom opremom koja može biti opasna u vlažnom okruženju.

Drugi gosti čekali su vani frustrirano gledajući kroz staklo. Morao sam intervenirati hitno. Ušao sam i ljubazno objasnio da moraju završiti jer drugi gosti žele koristiti prostorije koje su javne. Ona je bila neugodno iznenađena što ne može monopolizirati javne hotelske zone i saune koliko god hoće.

Na kraju su izašli ali ne prije nego što je influencerica snimila “story” kako je hotel “netolerantan prema kreativnosti ljudi”. Situacija oko njezinog ponašanja kod ekskluzivnih prostorija gdje su saune potrajala je tjedan dana online prije nego se stišala s internetom koji brzo zaboravlja.

Od tada imamo pravilo jasno vidljivo – nema profesionalne opreme unutra nikada. Gosti mogu slikati mobitelima ali bez stativa, svjetala i dugih pomagala. Ravnoteža između doživljaja korisnika modernih wellness zona za saune i potreba za social media sadržajima mora postojati uz poštivanje pravila koja štite sve goste jednako.